בצעד חסר תקדים החליט מנכ"ל אפל טים קוק להוציא לאור את הבקשה, שלא לומר הדרישה, של הממשל האמריקני:
לבנות עבור הממשל "כניסה סודית", backdoor , לכל מכשירי האייפון.
במכתב שפירסם ללקוחות באתר אפל כותב קוק:
"ממשלת ארה"ב דורשת מאפל לנקוט בצעד חסר תקדים שמסכן את בטיחות לקוחותינו. אנו מתנגדים לדרישה הזאת, שיש לה השלכות מעבר לעניין החוקי."
והוא מוסיף: "הרגע שבו אנו נמצאים כעת מחייב דיון ציבורי. אנו רוצים שלקוחותינו והציבור כולו יידעו מה נמצא בסכנה, מה על הפרק."
במכתב המלא, שניתן לקרוא כאן , קוק ממשיך ומפרט על טכנולוגיית ההצפנה במכשירי האייפון, על האיום על אבטחת המידע, ועל התקדים המסוכן שדרישת הממשל מציבה.
ועכשיו, הסבר על מה שקרה כאן מפי ידיד המחלקה דן פלד:
הממשלה מנסה לפרוץ את הטלפון הזה כבר חודשיים ללא הצלחה.
הבעיה היא שלאחר 10 נסיונות כושלים הטלפון ימחק את עצמו ובזה נגמר העניין , אז לפני שזה קורה השופט ציווה על אפל לעזור.
אפל אומרת שהיא מאוד תשמח לעזור אבל אין לה את היכולת הטכנית לכך. הם בנו את הטלפון כך שה״מפתחות״ שלו שמורים רק על הטלפון עצמו ללא גיבוי חיצוני, כך שגם לאפל אין מפתחות.
השופט אמר: "אם כך, תכתבו מערכת הפעלת חדשה לטלפון שלפחות לא מוחקת את הטלפון לאחר 10 נסיונות כושלים כך שהממשל יכול להמשיך לנסות לפרוץ אותו במספר בלתי מוגבל של נסיונות."
וזה מה שקוק אומר – שהוא מסרב פקודה לכתוב מערכת הפעלה חלשה יותר מהסטנדרט שלהם, ועוד מערכת הפעלה שעוקפת מנגנון אבטחה של מערכות ההפעלה הרגילות של הטלפון.